Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie die Konversionsraten erhöhen können, gibt es viele grundlegende Ideen, die Sie verwenden können, um Ihre Unternehmenswebsite und Ihre Marketingbemühungen zu optimieren.
Sie können E-Mail-Marketing und Retargeting verwenden, um Leads zu pflegen und sie zur Konvertierung auf die Website zurückzubringen.
Es ist auch wichtig, Analysen und Daten zu verwenden, um die Effektivität Ihrer Bemühungen zu verfolgen und zu messen, damit Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen können.
Wenn Sie es eilig haben und suchen Dienstleistungen zur Steigerung der Konversionsrate, warte nicht mehr.
Sehen Sie sich in diesem Artikel an, was Experten empfehlen, um herauszufinden, was für Ihre spezifische Zielgruppe am besten funktioniert.
Tipps zur Steigerung der Conversion um 25% im E-Commerce-Shop [Srdjan Stojadinovic]
Wenn Sie einen eigenen E-Commerce-Shop haben, besteht Ihr Hauptziel darin, Konversionsraten, Verkäufe und Einnahmen zu steigern. Um Ihre geschäftlichen Verbesserungen im Auge zu behalten, müssen Sie sich auf die Verwendung einer Schlüsselmetrik konzentrieren: die Konversionsrate, die der Prozentsatz der Website-Besucher ist, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen Kauf tätigen.
Entsprechend Srdjan Stojadinović, Co-Founder & CMO bei iCheckout, gibt es mehrere Tipps, die Sie beachten sollten, um Ihre Conversion-Rate um 25% zu steigern.
Vereinfachen Sie die Check-out-Seite
Je mehr unnötige Schritte Sie eliminieren, desto mehr Conversions werden Sie erzielen.
Um den Checkout-Prozess zu vereinfachen, sollten Kunden also eine klare und präzise Zusammenfassung ihrer Bestellung erhalten, einschließlich der Kosten der Artikel, etwaiger gewährter Rabatte und der Gesamtkosten des Kaufs. Stellen Sie sicher, dass die Kosten leicht zu finden sind und dass es keine versteckten Gebühren/Gebühren gibt.
Die Leute sind manchmal etwas faul und je mehr Details Sie von ihnen verlangen, desto mehr verlassen sie möglicherweise Ihre Website. Je weniger Felder Kunden ausfüllen müssen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie den Bestellvorgang abbrechen.
Stellen Sie die „Lieferadresse“ standardmäßig auf die gleiche wie die „Rechnungsadresse“ ein
Wenn Sie die Option „Gleich wie Lieferadresse“ als Standard-Rechnungsadresse festlegen, müssen Kunden dieselben Informationen nicht zweimal eingeben, was den Bestellvorgang für sie bequemer macht.
Zum besseren Verständnis ist die Lieferadresse die Adresse, an die Ihr Kunde seine Bestellung geliefert haben möchte, während die Rechnungsadresse die Adresse ist, die mit der von Ihrem Kunden verwendeten Zahlungsmethode verknüpft ist.
Entfernen Sie Seitenablenkungen
Stellen Sie sicher, dass Ihren Kunden nur die notwendigen Informationen angezeigt werden, die sie benötigen, um ihren Kauf abzuschließen, ohne Ablenkungen, die dazu führen könnten, dass sie den Bestellvorgang abbrechen.
Sie können versuchen, Navigationslinks, Symbole für soziale Medien oder andere unwesentliche Elemente von der Seite zu entfernen oder das Layout neu zu organisieren, um die wichtigen Informationen hervorzuheben.
Durch die Reduzierung der Informationsmenge auf der Seite kann sich der Kunde auf die eigentliche Aufgabe konzentrieren, nämlich den Kauf abzuschließen, was die Chancen auf einen erfolgreichen Checkout erhöht.
Behalten Sie Zahlungen auf Ihrer Website bei
Wählen Sie nach Möglichkeit einen Zahlungsdienstleister, der es Ihnen ermöglicht, Kreditkarten direkt in Ihrem Geschäft zu akzeptieren.
Sie können auch versuchen, digitale Geldbörsen hinzuzufügen. Je einfacher die Zahlungen für Kunden sind, desto größer sind die Chancen für Sie, sie zum Kauf zu bewegen.
Gast-Checkout zulassen
Für Kunden, die schnell einkaufen möchten, ist die Erstellung eines Kontos zeitaufwändig und abschreckend, was sie abschreckt.
Dies kann die Konversionsraten erhöhen und den Abbruch des Warenkorbs reduzieren, da Kunden weniger wahrscheinlich durch den zusätzlichen Schritt der Erstellung eines Kontos abgeschreckt werden.
Sie können jedoch auch versuchen, sie davon zu überzeugen, ein Konto für die einfache Verfolgung von Bestellungen, einen schnelleren Checkout-Prozess für zukünftige Einkäufe, personalisierte Angebote und Empfehlungen zu erstellen.
Adresse automatisch vorschlagen
Verwenden Sie Tools zum automatischen Vorschlagen von Adressen, damit Ihre Kunden die Formularfelder schneller ausfüllen können.
Durch die Möglichkeit, die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse zu ergänzen, können Kunden Zeit und Mühe sparen, da sie ihre Adresse nicht erneut eingeben müssen.
Dies kann auch dazu beitragen, sicherzustellen, dass die korrekte und vollständige Adresse erfasst wird, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Problemen mit Lieferungen verringert wird.
Zeigen Sie die Versandkosten im Voraus an
Stellen Sie sicher, dass die Versand- und Zusatzkosten auf Ihrer Seite „Warenkorb anzeigen“ sichtbar sind, um Überraschungen und mögliche Abbrüche zu vermeiden.
Dadurch werden Ihre Kunden auf die mit ihrem Kauf verbundenen Kosten aufmerksam, bevor sie zur Kassenseite gehen.
Indem Kunden eine klare und transparente Aufschlüsselung der Kosten erhalten, können sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen und ein besseres Einkaufserlebnis haben.
Bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden an
Stellen Sie sicher, dass diese beliebten Zahlungsoptionen angeboten werden und für Kunden leicht zugänglich sind. Beispiele für solche Optionen können Nachnahme, PayPal, Google Pay usw. sein.
Durch die Bereitstellung einer Vielzahl von Optionen können verschiedene Arten von Kunden einen Kauf auf die für sie bequemste Weise tätigen.
Schließen Sie Upsells und Cross-Sells ein
Empfehlen Sie kürzlich angesehene, am besten bewertete oder bestimmte Produkte basierend auf dem, was die Kunden bereits in ihrem Einkaufswagen haben.
Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden dazu verleiten, weitere Produkte in ihren Warenkorb zu legen, um Ihre meistverkauften Angebote auszuprobieren.
Es kann nicht nur die Konversionsrate erhöhen, sondern hilft Ihnen auch, Ihren Umsatz zu steigern.
Vertrauenssymbole anzeigen
Installieren Sie SSL, fügen Sie Vertrauenssymbole hinzu und zeigen Sie Ihre Datenschutzrichtlinie an, um die Bedenken der Kunden zu verringern und ihnen zu versichern, dass es für sie sicher ist, bei Ihnen einzukaufen.
Vertrauenssymbole können Ihnen dabei helfen, das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen, um bedenkenlos einzukaufen.
Integrieren Sie Warenkorbabbruch-E-Mails
Verwenden Sie E-Mail-Marketing, um Kunden in Ihr Geschäft zurückzubringen, damit sie Einkäufe tätigen können.
Ihre früheren Käufer haben eine höhere Chance, einen weiteren Kauf zu tätigen, nachdem sie Ihr Produkt ausprobiert haben, sodass Sie durch E-Mail-Marketing eine Beziehung zu ihnen aufbauen können, damit sie sich geschätzt fühlen.
Die Verbesserung der Konversionsraten ist ein fortlaufender Prozess, der Experimente und Geduld erfordert.
Die kontinuierliche Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Service für Kunden kann ein Gefühl der Zuverlässigkeit für Ihre Marke schaffen und dazu führen, dass sie beim nächsten Mal, wenn sie ein Produkt benötigen, an Ihr Unternehmen denken. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es Zeit braucht, um herauszufinden, was für Ihr Geschäft am besten funktioniert.
Hier sind einige E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens Sie sollten überprüfen:
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Wie CRM Kunden konvertiert und bindet [Craig Kent]
Die Steigerung der Konversionsraten und die Bindung von Kunden kann eine Herausforderung darstellen, insbesondere wenn Ihr Unternehmen seine Marke noch aufbaut. Der Einsatz einer CRM-Plattform (Customer Relationship Management) kann jedoch ein effektiver Weg sein, um dieses Ziel zu erreichen.
Craig Kent, der Eigentümer von CRM Guru, hat seine Erkenntnisse darüber geteilt, wie CRM-Plattformen Ihnen helfen können, Kunden zu konvertieren und zu binden. Hier sind seine Tipps zur Steigerung der Conversion Rate.
Prüfen Sie Ihre CRM-Aktivität.
CRM-Plattformen verfügen in der Regel über integrierte Berichts- und Analysetools, mit denen Sie Ihre CRM-Aktivitäten prüfen können. Mit diesen Tools können Sie verschiedene Aspekte Ihrer Kundeninteraktionen verfolgen und analysieren, z. B. Kundenbindung, Lead-Generierung, Verkäufe und Kundenbindung.
Erstellen und implementieren Sie eine effektive Strategie
CRM- und E-Mail-Marketing-Strategie, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. CRM-Plattformen können Ihnen dabei helfen, Ihre geschäftlichen Marketingstrategien zu organisieren, indem sie Kunden segmentieren, einzigartige Inhalte erstellen, automatisierte E-Mails versenden und die Ergebnisse Ihrer Kampagnen verfolgen.
Arbeiten Sie mit Ihnen und Ihrem Team zusammen
um Kampagnen, Customer Journeys und gezielte personalisierte Kommunikation zum Leben zu erwecken.
Eine CRM-Plattform kann mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um Initiativen wie Kampagnenmanagement, personalisierte Kundenreisen, gezielte personalisierte Kommunikation, Zusammenarbeit und Integration effektiv durchzuführen.
Passen Sie Ihr Unternehmen an die beste Software an
Wählen Sie die richtige CRM- oder E-Mail-Marketing-Plattform für sich und Ihr Team.
Ihr Unternehmen hat einzigartige Eigenschaften und Prozesse, daher ist das, was für andere Unternehmen funktioniert, möglicherweise nicht für Sie geeignet. Die Nutzung einer CRM-Plattform kann dabei helfen, Ihre CRM-Prozesse an den spezifischen Bedürfnissen und Merkmalen Ihres Unternehmens und Teams auszurichten.
Die richtige Implementierung einer CRM-Plattform kann zu einer Vielzahl von Vorteilen für Ihr Unternehmen führen, wie z.
- Erhöhte Kundenkonversion
- Hochwertige saubere E-Mail-Listen
- Segmentierte Kommunikation: Die richtige Nachricht an den richtigen Kunden zur richtigen Zeit
- Steigerung von Umsatz, Umsatz & Gewinn
Wie Sie Ihr Volumen und Ihren Wert im E-Mail-Marketing steigern [George Wert]
„Darum geht es beim E-Mail-Marketing. Das Beste im Spiel ist, das MEISTE zu verschenken.“ Georg Wert erwähnte dies in seinem Beitrag. Natürlich ist E-Mail-Marketing nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken, aber Sie können Tricks anwenden, um die Conversions zu steigern, indem Sie Ihrem E-Mail-Marketing mehr Volumen und Wert verleihen.
Wenn Ihr E-Mail-Marketing mehr Volumen und Wert benötigt, gibt es mehrere Strategien, die Sie implementieren können, um dies zu erreichen. Tatsächlich wird dies Ihnen auch dabei helfen, die Konversionsraten Ihres Unternehmens zu steigern!
Willkommen Flow-Serie
Ein Ansatz ist Erstellen Sie einen 30-tägigen Willkommensfluss für neue Abonnenten, die Ihnen helfen können, Vertrauen aufzubauen und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen.
Wir haben ein großes Thema Willkommens-E-Mail-Serie.
Kauf-E-Mails posten
Zusätzlich können Sie senden 7 E-Mails nach dem Kauf, um einen Mehrwert zu bieten und zu Wiederholungskäufen animieren. Eine andere Strategie ist das Angebot 3 oder mehr Bleimagnete oder Freebies um neue Abonnenten zu gewinnen und einen Mehrwert zu bieten.
Werbekampagnen
Darüber hinaus können Sie Erstellen Sie eine zweimonatige Kampagne, um eine Werbeaktion aufzupeppen, wird dies bei Ihren Abonnenten für Aufregung und Vorfreude sorgen und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen. All diese Strategien werden dazu beitragen, das Volumen und den Wert Ihres E-Mail-Marketings zu steigern und bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Tipps zum Konvertieren und Halten Ihrer Kunden [von Brie Ogletree]
Brie Ogletree, eine auf Werbetexte spezialisierte Marketingfachfrau, beginnt ihren Beitrag mit den Worten: „Eine Online-Präsenz wie eine Website zu haben, ist ein großartiger erster Schritt, um Kunden dabei zu helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu finden und zu verstehen, aber nur eine Website ohne jegliche Möglichkeit für eine potenzieller Kunde oder Kunde Ihr Unternehmen oder Ihre Marke kennenzulernen, entspricht einem Schaufensterbummel im Einzelhandel in den Jahren 2022-2023.“
Sie erklärte weiter, dass potenzielle Besucher ohne aktive Einbindung möglicherweise zufällig auf Ihre sozialen Medien oder Ihre Website stoßen, aber nicht bleiben, um Ihre Angebote zu erkunden.
Um das Engagement zu steigern, ist es also wichtig, Interaktionen zu initiieren und sie zu relevanten Inhalten auf Ihrer Website zu führen.
Hier sind einige Möglichkeiten, potenzielle Kunden/Kunden virtuell zu pflegen, damit Sie im Vordergrund stehen, wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen:
Stellen Sie eine kostenlose Ressource/ein kostenloses Angebot bereit
die ihre Herausforderungen adressiert und sich an Ihrer Produkt-/Dienstleistungslösung ausrichtet.
Pop-up-Boxen sind derzeit eine effektive Möglichkeit, dies auf einer Website zu tun. Tatsächlich ist es ein nützliches Tool, um die Conversions zu steigern und Ihren Kundenstamm zu vergrößern.
Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass sie die Benutzererfahrung nicht übermäßig stören.
Pop-up-Boxen können auch verwendet werden, um E-Mail-Adressen und andere Kontaktinformationen zu erfassen, die zur Lead-Generierung und zum Versenden gezielter Marketingbotschaften verwendet werden können. Darüber hinaus kann es verwendet werden, um zeitlich begrenzte Angebote oder Werbeaktionen zu bewerben, die ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und Besucher zum Kauf anregen können.
Erstellen Sie eine automatisierte E-Mail-Sequenz für Neuanmeldungen
Nachdem Ihre Kunden ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, um Ihr kostenloses Angebot zu erhalten, erstellen Sie eine automatisierte 3-zu-5-E-Mail-Sequenz.
In der E-Mail-Sequenz, ist es wichtig, dass Sie sich und Ihre Marke vorstellen und den potenziellen Kunden wissen lassen, worum es Ihnen geht und wie Sie ihm helfen können. Ermutigen Sie sie, das Freebie zu verwenden, für das sie sich angemeldet haben, und geben Sie klare Anweisungen zur Verwendung.
Während Sie weiterhin mit ihnen durch die E-Mail-Sequenz in Kontakt treten, geben Sie ihnen weiterhin hilfreiche Tipps, bringen Sie ihnen etwas Neues bei und inspirieren Sie sie zum Handeln.
Die E-Mail-Sequenz sollte auf das spezifische Problem zugeschnitten sein, bei dessen Lösung Sie helfen, und die entsprechenden Lösungen, die Sie anbieten. Dies wird dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und Sie als Autorität in Ihrem Bereich zu etablieren.
Ermutigen Sie potenzielle Kunden, Maßnahmen zu ergreifen
indem Sie ein Produkt/eine Dienstleistung kaufen oder einen Anruf mit Ihnen vereinbaren.
Am Ende der E-Mail-Sequenz ist es wichtig, die letzte E-Mail an Ihren potenziellen Kunden zu personalisieren. Dies ist Ihre Gelegenheit, ein starkes Angebot zu machen, dem sie nicht widerstehen können. Es könnte sich um eine Sonderaktion oder einen exklusiven Rabatt auf Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung handeln.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Wert des Angebots hervorheben und wie es zu dem Problem passt, bei dessen Lösung Sie helfen. Das Angebot sollte zeitlich begrenzt sein, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und sie zum Handeln zu ermutigen. Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, potenzielle Kunden in zahlende Kunden umzuwandeln.
Bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Kunden.
Nachdem Sie einen potenziellen Kunden in einen zahlenden Kunden umgewandelt haben, ist es wichtig, ihn auf seinem Weg weiter zu unterstützen. Dies kann durch kontinuierliche Kommunikation per E-Mail, Text oder Social Media erfolgen.
Indem Sie wertvolle Informationen wie Tipps, Bildungsinhalte und Updates zu Ihren Produkten/Dienstleistungen bereitstellen, können Sie weiterhin Vertrauen aufbauen und Ihr Unternehmen im Gedächtnis behalten.
Darüber hinaus können Sie sich an sie wenden, um sie um Feedback zu bitten. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihre Angebote besser auf sie abzustimmen. Dies können Sonderaktionen oder exklusive Angebote sein, die Wiederholungskäufe und Markentreue fördern können.
Insgesamt können Sie, indem Sie Ihre Kunden weiterhin unterstützen und mit ihnen interagieren, einen virtuellen Schaufensterbummel in einen zufriedenen und treuen Kunden/Kunden verwandeln.
Wie das RFM-Framework den ROI von E-Mail-Marketing steigern kann [Joe Portsmouth]
Entsprechend Joe Portsmouth, die Nummer Einer der größten Fehler, den Unternehmen beim E-Mail-Marketing machen, ist die nicht ordnungsgemäße Segmentierung ihrer E-Mail-Listen.
Beachten Sie, dass das Nichtsegmentieren Ihrer E-Mail-Liste dazu führen kann, dass allgemeine Nachrichten gesendet werden, die für Ihre Zielgruppe möglicherweise nicht relevant sind, was zu niedrigen Öffnungs- und Klickraten und letztendlich zu weniger Conversions führt.
Indem Sie Ihre Liste segmentieren, können Sie gezieltere und relevantere Nachrichten für jede Gruppe erstellen.
Wenn Sie beispielsweise ein Geschenkartikelgeschäft betreiben, können Sie Ihre Liste basierend auf der Kaufhistorie, den Interessen und dem Geschlecht der Kunden segmentieren.
Auf diese Weise können Sie zielgerichtete E-Mails an Kunden senden, die auf bestimmten Kriterien wie Demografie, Verhalten oder Interessen basieren, und Produkte bewerben, an denen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit interessiert sind.
Wenn Sie sich jedoch fragen, wie das geht, hat Joe Portsmouth ein dreiteiliges Framework geteilt, um Ihre Listen zu segmentieren und den ROI von E-Mail-Marketing durch RFM Framework zu steigern
Was ist RFM-Framework?
Das RFM-Framework bewertet Ihre Kundenliste nach jeder dieser 3 Kategorien:
R für Neuheit
F für Frequenz
M für Geld
Neuheit
Wie kürzlich hat Ihr Kunde einen Kauf getätigt?
Je jünger ein Kunde gekauft hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass er als Kunde bleibt.
Aktualitäts-Anwendungsfall:
Nehmen wir an, die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs sinkt von einer Klippe, wenn jemand in den letzten 30 Tagen nichts bestellt hat.
So setzen Sie es in die Tat um:
Lösen Sie zwischen Tag 25 und 29 automatisierte E-Mails aus, um den Kunden zu „retten“, bevor er abwandert
Frequenz
Wie oft kauft Ihr Kunde ein?
Zu den Faktoren, die dieses Verhalten beeinflussen, gehören:
- Preis
- Produkttyp
- Nachschub nötig
Je häufiger Ihre Kunden bei Ihnen kaufen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie bleiben.
Frequenz-Anwendungsfall:
Wenn Ihr Unternehmen eine Marke für Abonnement-Ergänzungen ist und jedes Glas einen 60-Tage-Vorrat bietet, entsteht ein vorhersehbarer Kaufzyklus.
So setzen Sie es in die Tat um:
Ermutigen Sie die Kunden, sich mit der Ergänzung einzudecken, bevor ihr 60-Tage-Vorrat abgelaufen ist, und gewinnen Sie sie dann nach Ablauf der 60-Tage-Frist zurück.
Geld
Wie viel gibt Ihr Kunde aus?
Kennen Sie den Unterschied zwischen großen und kleinen Kunden. Je mehr sie ausgeben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie sie als Kunden behalten.
Anwendungsfall Geld:
Ihre Top-20%-Kunden bringen 80% des Umsatzes ein.
So setzen Sie es in die Tat um:
Um Kunden zu binden, sollten Sie ihnen Treueprämien senden, vorrangigen Support anbieten und eine sanfte Upselling-Strategie implementieren. Stammkunden sind entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens, daher ist es wichtig, sie glücklich und zufrieden zu halten.
Abschließend segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste effektiv, indem Sie das RFM-Framework verwenden, das auf drei Kategorien basiert: Aktualität (R), Häufigkeit (F) und Geldwert (M). Dieses Framework hilft Ihnen, die wertvollsten Kunden zu identifizieren und gezielte E-Mail-Kampagnen für sie zu erstellen.
