E-Mail-Marketing ist ein Kernkanal für unsere Marketing-Automatisierungsplattform.
Wir versenden jeden Monat mehr als 20.000.000 E-Mails. Im November und Dezember ist diese Zahl manchmal dreifach. Darüber hinaus sind wir eine der wenigen Marketing-Automatisierungslösungen, die mehrere E-Mail-Anbieter verwenden.
Du kannst Senden Sie E-Mails mit: Amazon SES, Sendgrid, Sparkpost, Mailgun, Netcore API
Das Messen von Marketingbemühungen ist ein Muss und E-Mail-Öffnungsrate ist eine sehr alte Metrik, die jeder versucht, sie auf 100% zu bringen. Das ist ideal, unmöglich zu erreichen.
Wir schreiben diesen Artikel für Personen, die mit E-Mail arbeiten und sich der E-Mail-Marketing-Metriken bewusst sind. Und um zu beweisen, dass die Öffnungsrate von E-Mails unzuverlässig ist.
- E-Mail-Vermarkter
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Es gibt viel über E-Mail-Marketing und Öffnungsrate zu diskutieren, aber unsere Struktur für diesen Artikel wird wie folgt aussehen:
Wie wird die Öffnungsrate gemessen?
Pixelbild verwenden
Das Tracking von E-Mail-Öffnungen funktioniert, indem ein kleines Bild (normalerweise 1 Pixel Breite und Höhe) transparent am Ende der gesendeten E-Mail platziert wird.
Wenn der E-Mail-Client die E-Mail öffnet und die Bilder lädt, wird dieses Bild ebenfalls geladen und stellt eine Anfrage an den Tracking-Server.
Da es für jeden E-Mail-Empfänger eindeutig ist, weiß der Server, wer das Bild geladen hat, wodurch der Wert erhöht wird.
Verwenden von externen CSS- oder Schriftartdateien
Auf die gleiche Weise, wie beim Senden Bildpixel zum E-Mail-Inhalt hinzugefügt werden, können der E-Mail CSS- oder Schriftartdateien hinzugefügt werden.
CSS-Dateien werden verwendet, um eine E-Mail gut aussehen zu lassen.
Schriftartdateien sind Schriftarten, die normalerweise nicht auf dem Empfängergerät gefunden werden, sondern von einigen Clients automatisch geladen werden Zeigen Sie schöne Schriftarten an.
Im Vergleich dazu, dass jeder E-Mail-Client Bilder anzeigen kann, stehen CSS- und Schriftdateien nicht jedem E-Mail-Client zur Verfügung.
Dies macht diese Methode zur Verfolgung der Öffnungsrate nicht so zuverlässig, da die E-Mail-Zustellung nicht kontrollieren kann, mit welchem Client der Benutzer die E-Mail öffnet.
Warum Open Rate von vielen Unternehmen immer noch stolz verkauft wird
Die meisten E-Mail-Unternehmen berechnen Ihnen Gebühren pro Anzahl gesendeter E-Mails oder Größe der Kontaktliste. Nach der Anzahl der gesendeten E-Mails ist die Öffnungsrate die nächste Metrik, die von jedem Vermarkter überprüft wird.
Kurzer Tipp, du besser Wählen Sie ein Unternehmen, das pro gesendeter E-Mail berechnet, nicht Listengröße, es ist am effektivsten.
Es ist sehr eng mit der Zustellbarkeit von E-Mails verbunden, denn wenn E-Mails im Spam-Ordner statt im Posteingang landen, werden sie nicht geöffnet.
Und weil die Zustellbarkeit ein schwieriges Thema ist, versuchen die meisten von ihnen, diesen Aspekt beim Verkauf von E-Mail-Marketing zu ignorieren. Die gängigsten Best Practices werden zwar geteilt, aber nicht darauf bestanden.
E-Mail-Öffnungsraten gehören zu den am häufigsten geprüften und diskutierten Dingen, wenn es um die Analyse der eigenen E-Mail-Marketing-Leistung geht.
Mailchimp/Klaviyo selbst füttern diese Art von Metrikvergleich, indem sie branchenweite Öffnungsraten in Ihren Berichten angeben. Anhand dieser Benchmarks können Sie sich mit anderen mit ähnlichen Geschäftstypen vergleichen.
Warum die Öffnungsrate ganz anders sein könnte, als Sie denken
Es gibt Dutzende oder sogar Hunderte von E-Mail-Clients. Mobile Apps, Desktop-Apps oder Webversionen:
Um die gängigsten E-Mail-Clients zu nennen, nach Lackmus:
- Apple-Mail
- Gmail
- Ausblick
- Yahoo Mail
- Samsung Mail
- QQ-Mail
Und jede davon hat unterschiedliche Versionen auf verschiedenen Plattformen mit leicht unterschiedlichem Verhalten.
Lesen Sie unsere E-Mail-Client-Statistiken für 2023
Datenschutzgründe
Immer mehr E-Mail-Clients laden Bilder nicht mehr automatisch, da der Datenschutz geöffnet wird. Durch eine Anfrage an einen Server wird die IP-Adresse offengelegt des Auftraggebers, der die Anfrage stellt.
Aus diesem Grund lädt Apple Mail alle Remote-Inhalte in der E-Mail zum Zeitpunkt der Zustellung herunter.
Dies umfasst alle E-Mail-Bilder, einschließlich des oben beschriebenen kleinen 1 × 1-Pixels, das zum Nachverfolgen verwendet wird, ob jemand die E-Mail geöffnet hat. Es enthält auch alle CSS und Schriftarten (die in einigen Fällen auch zum Tracking verwendet werden).
Die Auswirkungen gehen weit über das Problem des offenen Trackings hinaus und sind möglicherweise das größte Transformationsproblem für das E-Mail-Marketing.
Gründe für die Benutzererfahrung
E-Mails können unterschiedliche Größen haben. Wenn eine E-Mail eine bestimmte Höhe oder Länge überschreitet, schneiden einige E-Mail-Clients sie ab und zeigen stattdessen eine Nachricht an.
Für Lösungen, die das Tracking-Bild am Ende der E-Mail hinzufügen, bedeutet dies, dass zum Laden des offenen Tracking-Bildes eine zusätzliche Bedingung erforderlich ist:
- alle Bilder geladen werden
- Der Benutzer muss unten in der E-Mail auf den Link „Gesamte Nachricht anzeigen“ klicken
Für Google Mail, wenn die Größe der E-Mail die 102 KB Grenze, Google Mail blendet den gesamten Inhalt aus hinter einem „[Nachricht abgeschnitten] Gesamte Nachricht anzeigen“-Link.
Was Sie nicht mehr tun sollten (oder wie Sie es ändern)
An Nicht-Öffner erneut senden
Da Sie sich nicht sicher sind, wer geöffnet hat und wer nicht, ist das erneute Senden an Nicht-Öffner anfällig für viele Fehler.
Empfänger, die Ihre E-Mail zweimal erhalten, werden frustrierter sein und Sie werden am Ende mehr Abonnenten haben.
Lösen Sie Automatisierungen basierend auf Öffnungsraten aus
Marketing-Automatisierung basiert auf Verhalten, richtig? Das ist völlig gültig und es funktioniert sehr gut.
Aber wenn Sie eine bestimmte Reihe von Aktionen basierend auf der Öffnungs-E-Mail des Empfängers auslösen, werden Sie am Ende falsche Aktionen ausführen. Wenn das Öffnen vom Server zum Zeitpunkt der Zustellung und nicht vom Empfänger generiert wurde, dann machen Sie es einfach falsch.
Vergleichen Sie dies mit dem Senden eines abgebrochenen Warenkorbs, wenn der Benutzer dem Warenkorb nie etwas hinzugefügt hat. Würden Sie die E-Mail erneut senden?
Vergleichen Sie sich anhand von Benchmarks mit anderen
Benchmarks können wirklich nützlich sein, verstehen Sie uns nicht falsch. Aber einen Vergleich basierend auf Öffnungsraten sollten Sie vermeiden. Die Liste der Gründe ist unten:
- Ihre E-Mail-Liste unterscheidet sich von anderen E-Mail-Listen. Wenn Sie 60% Apple-Fans haben (E-Mails auf iOS öffnen) und jemand anderes 90% in der Webversion von E-Mail-Clients hat, kann der Unterschied in der Verfolgung in der Nutzung liegen
- Marketingstrategie unterscheidet sich. Das Senden an ganze E-Mail-Listen und das Erhalten einer 10%-E-Mail-Öffnungsrate unterscheidet sich vom Senden an segmentierte Kunden und das Erhalten einer 40%-Öffnungsrate.
A/B-Tests und Sendezeitoptimierung
Die Verwendung einer dieser Taktiken erfordert normalerweise offene Dateninformationen und ist daher bedroht.
Angenommen, Sie finden heraus, dass die beste Öffnungszeit 7.30 Uhr morgens ist. Sie senden davor weiterhin E-Mails, da die Empfänger die E-Mail öffnen, darauf klicken und kaufen.
Aber wenn es aus den oben genannten Gründen falsch ist, verschenken Sie Chancen. Ihre E-Mail wird in der Liste angezeigt und nie geöffnet, da andere E-Mails nach Ihnen senden.
Die Lösung besteht darin, auf der Grundlage von Optimierungen und A/B-Tests umzuschalten Informationen anklicken.
Ein Klick ist wertvoller als ein Öffnen und zeigt eine größere Absicht. Das einzige Problem mit Klicks ist, dass es viel weniger davon gibt, und es kann schwierig sein, zuverlässige Ziele mit statistisch signifikanten Ergebnissen zu erreichen.
Die Verwendung der 20%-Öffnungsrate (sagen wir 10.000 Empfänger von 50.000 E-Mails) ist aus mathematischer Sicht viel mehr als die 3%-Klickrate (1500 Empfänger).
Vergessen Sie Öffnungsraten für E-Mails.
Wir würden wirklich gerne die Meinungen anderer zu diesem Thema sehen. Aber bis dahin ist unsere Empfehlung, sich auf die Unzuverlässigkeit der offenen Rate zu konzentrieren Klicks und Conversions. Das ist echtes Engagement von Benutzern und bringt Ihnen Geld.
Davon abgesehen hoffen wir, dass Sie verstehen, warum die Öffnungsrate so unzuverlässig ist und Ihr Fokus stattdessen auf Klicks und Conversions liegen sollte (Lesen Sie Engagement).
Der zuverlässigste Indikator für die Interaktion mit Ihrer E-Mail ist, ob ein Empfänger auf einen Link klickt oder nicht.
Dies kann durch Weiterleitungen oder durch das Zählen von Aufrufen auf einer Zielseite nachverfolgt werden, auch wenn Tracking-Skripte blockiert sind.
E-Mail-Conversion-Raten sind ebenfalls definitiv wichtig. Am Ende Conversion = Umsatz. Um die Conversion zu optimieren, haben Sie oben definitiv einige andere Metriken (Klickrate).
