A Warenkorbabbruchrate ist ein Key Performance Indicator (KPI), der Einblicke in die Gesundheit Ihres Unternehmens basierend auf dem Abschluss einer Bestellung messen kann.
Obwohl diese Metrik ist auf den Bestellvorgang beschränkt Ihres Online-E-Commerce-Shops.
Dasselbe gilt für ein physisches Geschäft, in dem die Leute versuchen, ein Produkt auszuwählen und sich entscheiden, es wieder ins Regal zu stellen.
Es reicht nicht aus, dass die Leute Ihre Marke oder die von Ihnen angebotenen Produkte erkennen, um ihr Problem zu lösen. Sie müssen sie davon überzeugen können, ihren Kaufvorgang abzuschließen.
Vibetrace kann Ihnen dabei helfen Stellen Sie Ihre verlassenen Warenkörbe wieder her.
Und das nennt man echtes Business!
Was ist die Warenkorbabbruchrate?
Definition der Warenkorbabbruchrate
Die Warenkorbabbruchrate ist der Prozentsatz der erstellten Online-Warenkörbe, die von Kunden verlassen werden, bevor sie den Bezahlvorgang für ihren Einkauf abgeschlossen haben.
Es ist eine Metrik, die E-Commerce-Unternehmen verwenden, um die Effektivität ihrer Auftragsabwicklung zu messen und Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen vorgenommen werden können, um Konversionen und Verkäufe zu steigern.
Formel für die Warenkorbabbruchrate
Um die Warenkorbabbruchrate zu berechnen, müssen Sie Folgendes wissen:
- Anzahl abgebrochener Warenkörbe
- Anzahl der initiierten Checkouts
Sie können die Anzahl der verlassenen Warenkörbe ermitteln, indem Sie die Anzahl der abgeschlossenen Bestellungen von der Anzahl der initiierten Checkouts abziehen.
Diese Metrik ist wichtig und liegt normalerweise für jeden E-Commerce-Händler zwischen 60 und 80%.
Warenkorbabbruchrate nach Branche
Das Folgende zeigt den durchschnittlichen Prozentsatz der Personen, die ihren Einkaufswagen verlassen:
| Industrie | Durchschnitt |
| Luxus & Schmuck | 74.88% |
| Haus möbel | 75.99% |
| Mode, Accessoires und Kleidung | 72.74% |
| Schönheit & Körperpflege | 72.04% |
| Einzelhandel mit mehreren Marken | 67.98% |
| Essen & Getränke | 72.26% |
| Tierpflege und Veterinärdienste | 64.39% |
| Konsumgüter | 52.56% |
Die Daten zeigen die durchschnittliche Abbruchrate von Warenkörben für verschiedene Branchen, ermittelt von Dynamischer Ertrag.
Die höchste Rate wurde in der Heim- und Möbelindustrie mit 75,991 TP3T verzeichnet, während die niedrigste in der Konsumgüterindustrie mit 52,561 TP3T verzeichnet wurde.
Die Luxus- und Schmuckindustrie hatte eine durchschnittliche Warenkorbabbruchrate von 74,881 TP3T, die Mode-, Accessoires- und Bekleidungsindustrie hatte eine durchschnittliche Rate von 72,741 TP3T.
Die Schönheits- und Körperpflegeindustrie hatte eine durchschnittliche Rate von 72,041 TP3T, und die Lebensmittel- und Getränkeindustrie hatte eine durchschnittliche Rate von 72,261 TP3T.
Die Mehrmarken-Einzelhandelsbranche hatte eine durchschnittliche Warenkorbabbruchrate von 67,981 TP3T, und die Heimtier- und Veterinärdienstleistungsbranche hatte eine durchschnittliche Rate von 64,391 TP3T.
Diese Daten geben Einblick in die durchschnittlichen Warenkorbabbruchraten für verschiedene Branchen, was für E-Commerce-Unternehmen nützlich sein kann, die ihre Konversionsraten verbessern möchten.
Wie kann ich die Warenkorbabbruchrate verfolgen?
Die Verfolgung Ihrer Warenkorbabbruchrate ist ein entscheidender Aspekt zur Verbesserung Ihrer E-Commerce-Verkäufe. Es bezieht sich auf den Prozentsatz der Kunden, die Artikel in ihren Online-Warenkorb legen, aber dann Ihre Website verlassen, bevor sie ihren Kauf abgeschlossen haben.
Diese Metrik kann wertvolle Einblicke in potenzielle Probleme mit Ihrem Checkout-Prozess, den Versandkosten und der allgemeinen Kundenerfahrung liefern.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Warenkorbabbruchrate für eine E-Commerce-Website zu verfolgen:
E-Commerce-Plattform: Viele E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento und BigCommerce verfügen über Analyse- und Überwachungstools, mit denen Sie die Abbruchraten von Warenkörben verfolgen können.
Google Analytics: Conversion-Tracking in Google Analytics kann verwendet werden, um die Anzahl der initiierten Checkouts sowie abgebrochener Warenkörbe zu verfolgen. Dies zeigt die Warenkorbabbruchrate sowie andere wichtige Metriken wie Absprungrate, Konversionsrate und Umsatz an.
Umfragen: Umfragen und Feedback-Formulare können verwendet werden, um Daten darüber zu sammeln, warum Kunden ihren Einkaufswagen verlassen. Dies kann Ihnen dabei helfen, bestimmte Probleme mit Ihrem Bezahlvorgang zu identifizieren und Änderungen vorzunehmen.
Tracking-Pixel: Ein Tracking-Pixel ist ein kleines, transparentes Bild, mit dem das Kundenverhalten auf Ihrer Website verfolgt werden kann. Sie können die Anzahl der initiierten Checkouts verfolgen und diese Daten mit Ihren Verkaufsdaten korrelieren, um die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe zu ermitteln, indem Sie ein Tracking-Pixel auf der Schaltfläche „Zur Kasse“ installieren.
Durch die Verwendung einer oder mehrerer dieser Methoden können Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens verfolgen und Bereiche für Verbesserungen in Ihrem Checkout-Prozess identifizieren.
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Wie oft sollten Sie die Warenkorbabbruchrate überprüfen?
Die Häufigkeit, mit der Sie Ihre Warenkorbabbruchrate untersuchen, hängt von der Größe und Komplexität Ihres E-Commerce-Geschäfts ab, aber im Allgemeinen ist es eine gute Idee, dies regelmäßig zu tun.
Überprüfung der Warenkorbabbruchrate einmal pro Monat kann für kleine Unternehmen ausreichend sein. Für größere Unternehmen kann es jedoch hilfreicher sein, sie häufiger zu überprüfen, z. B. wöchentlich oder sogar täglich. Dadurch können Sie Trends und Muster schneller erkennen und bei Bedarf Änderungen vornehmen.
Darüber hinaus sollten Sie, wenn Sie eine Kampagne durchführen oder einen neuen Ansatz einführen, um das Verlassen des Einkaufswagens zu verhindern, diese häufiger überwachen, um die Ergebnisse Ihrer Maßnahmen zu sehen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.
Warenkorb-Abbruchrate-Rechner
Möchten Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens berechnen? Verwenden Sie unseren einfachen Rechner unten.
Einfacher Rechner für die Rate der Warenkorbabbrüche
Wichtige Dinge zur Warenkorbabbruchrate
Es gibt verschiedene Faktoren, die zu einer Erhöhung der Warenkorbabbruchraten beitragen
Das Versenden von Follow-up-E-Mails an Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, kann die Abbruchrate verringern: Die Verringerung Ihrer Abbruchrate führt zu einer Umsatzsteigerung für Ihr Unternehmen. Wenn mehr Leute ihre Bestellungen abschließen, werden Sie mehr abgeschlossene Verkäufe haben.
Verwenden Sie, um Einblick in die Kaufgewohnheiten von Website-Besuchern und Kunden zu erhalten: Es ist wichtig, nichts zu übersehen, wenn Sie versuchen, Ihre Geschäftsprozesse und Produkte zu verbessern. Das Verständnis der Gewohnheiten und Verhaltensweisen Ihrer Kunden ist entscheidend, um Bereiche zu identifizieren, in denen Sie Ihr Produkt verbessern oder diejenigen einstellen können, die für Ihr Unternehmen nicht von Vorteil sind.
Bewertet die Benutzerfreundlichkeit und Glaubwürdigkeit des Checkout-Prozesses: Die Abbruchrate des Warenkorbs gibt Aufschluss über die Effektivität des Checkout-Prozesses Ihres Unternehmens für Kunden. Eine hohe Rate weist auf Verbesserungsbedarf hin. Die Optimierung des Checkout-Prozesses für Benutzerfreundlichkeit kann durch verschiedene Methoden erreicht werden.
Bezogen auf die gesamte Customer Experience Journey: Die Reise eines Kunden beginnt, wenn er auf Ihre Werbekampagnen trifft und auf Ihrer Website navigiert, um Ihre Angebote anzusehen.
Das Hinzufügen von Produkten zu einem Online-Warenkorb ist ein Schritt in diesem Prozess, der jedoch erst abgeschlossen ist, wenn der Kunde seine Bestellung abgeschlossen hat.
Eine hohe Abbruchrate kann darauf hindeuten, dass es für Kunden schwierig ist, während des gesamten Prozesses eine positive Erfahrung zu machen, vom Stöbern bis zum Auschecken.
Metriken in Bezug auf die Warenkorbabbruchrate
Zusätzlich zur Abbruchrate des Einkaufswagens gibt es mehrere andere Metriken, die E-Commerce-Unternehmen bei der Bewertung der Leistung ihrer Website und des Bezahlvorgangs berücksichtigen sollten:
Durchschnittlicher Bestellwert
Umsatz pro Besucher
Die Höhe der Einnahmen, die von jedem Besucher der Website generiert werden.
Zeit vor Ort
Die Zeit, die Besucher auf Ihrer Website verbringen.
Wiederholungskaufrate
Der Prozentsatz der Kunden, die mehr als einen Kauf auf Ihrer Website tätigen.
Vibetrace bietet Omni-Channel-Marketing-Automatisierungslösungen, mit denen Sie aufgegebene Warenkörbe wiederherstellen können.
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Vibetrace ist der Meinung, dass verlassene Warenkörbe entscheidend sind, um Einnahmen zu generieren. Beginnen Sie noch heute mit der Verwendung von Vibetrace und füllen Sie die Bestellung aus unbelegten Warenkörben aus.
